物业保洁
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物业保洁

 

服务范围
    承接 银行、学校、医院、工厂、单位、企业 、商 场、娱乐场所、公共场所等行业的保洁服务工作,可提供保洁、绿化养护、清洗、水电安装、配送等服务项目。


 作业标准
一、 保洁服务频率与标准(普通级)
1、室 内玻璃(不含 高层及全封闭式玻璃) 透明 、无手印、无污迹,1次/15天擦拭 ;窗 户玻璃次/30天擦拭;
2、卫生间4次/天全 面清洁,中途维护;
3、地 面无垃圾、无积尘、光亮,2次/天清 洁,中途维护。
4、办 公室桌面无积尘、光亮,1次/天清洁;
5、消 防栓、过道门、踢角线1次/15天全 面擦拭;
6、天 花板无蜘蛛网。
7、不 锈钢设备无积尘、无污迹、无手印。
8、纸 篓定期垃圾处理,无垃圾积压。
9、扶 手、开关面板1次/3天全 面擦拭。
10、垃 圾筒:保持无污垢,干净、垃圾筒垃圾清理及时。
11、清 洁完后,清洁区域(部位)无垃 圾、无杂物、无异味,并进行保洁巡查。
二、 公共场所保洁标准
1、用 地拖对地面进行循环拖擦,维护和保护地面清洁。 
2、拖 地面应按规定的路线进行,每到终点,应抖清依附在拖把上的灰尘,然后巡回进行。 
3、操 作过程中根据实际情况,适当避开客人和客人聚集地区,待客人离散后,再于补施。遇见客人应主动问好。 
4、客 人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖,增加拖擦次数。 
5、遇 到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫,以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。 
6、对 大厅玻璃门窗上的浮尘,指印和脏渍进行擦拭,使之明亮干净。 
7、清 洁职工通道走梯,每日用清水拖擦,并保证痰盆无痰迂,楼梯无垃圾,烟头、纸屑等。 
8、对 扶梯和电梯应经常擦,电梯内地毯干净无污及杂物,电梯内的玻璃干净明亮,保持干净整洁。 
9、 对大 厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫,使之光亮无尘。电话无污渍,无异味 
10、及 时擦拭立式烟筒,确保烟盘烟蒂不超过3个。 
11、勤 换客用烟缸,确保烟缸内烟蒂不起过3个, 换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下,然后换上干净烟缸。 
12、见 到茶几上,地面 上有纸屑杂物,及时捡走擦净。 
13、对 公共区域地毯进行彻底吸尘。
三、 垃圾的处理与收集 
A、合 理布设垃圾桶、果壳箱。
B、垃 圾每日收集1次, 做到日产日清,无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
C、垃 圾桶、果壳箱每日清理,定期清洗,保持洁净。


                          管理标准
一、 管理检查制度
为了 确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,公司将实行以下检查监督制度:
1、 员工 每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查, 便于 及时发现问题、解决问题。 
2、每 日巡查:委托方负责人对工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理。
3、 公司 定期抽查:公司将定期组织专业人员对保洁服务区域进行工作检查,考核驻场保洁员的工作绩效。 
二、 驻场员工纪律
1、凡 进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证,遵守委托方的纪律和制度。 
2、保 洁工人必须具备诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。 
3、清 洁工人必须服从委托方管理人员指挥,工作保持高水准。 
4、 清洁 工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。 
5、 要文 明施工,对顾客要有礼貌,不得与委托方公司员工及顾客吵架,如发生意外问题要报蓝宇泽秀服饰公司主管部门解决。 
6、 遵守 公司《员工守则》,遵守委托方的管理制度。 
三、 驻场员工素质标准
1、 具有 初中毕业以上文化程度。 
2、 熟悉 具体的清洁工作程序。 
3、 经过 专业培训,有一定专业知识,能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 
4、作 风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。 
四、 驻场员工形象规定 
(一 )着装规定 
1、 统一 穿工作服,配戴工作证,服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体,精神抖擞。 
2、 统一 黑色布鞋,不得戴饰物,女员工头发用黑色发网套发。
3、 禁止 披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。 
(二 )形象规定 
1、经 常注意检查和保持仪表整洁。 
2、男 工不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得长过耳、遮住眼睛。 
3、工 作中应精神振作,姿态良好,不得伸懒腰,将手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸烟,相互间不准勾肩、搭背。 
4、工 作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报,工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。 
5、爱 护公共卫生,不得随地吐痰、丢杂物、纸团,不挖耳、抠鼻孔。 
6、做 到微笑服务,对他人友善、热诚,同事间应团结友爱、互相帮助,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

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